Política de Privacidad y Protección de Datos

Last Updated

7 oct 2025

1. Compromiso General

En ConCentra, la privacidad y la protección de los datos personales son pilares fundamentales de nuestra gestión corporativa.
Tratamos toda información conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, integridad y confidencialidad, conforme al GDPR, la ISO 27701, la ISO 27001 y la Ley 172-13 dominicana.


2. Responsable del Tratamiento

ConCentra S.R.L.
RNC No. 1-30-04059-1Dirección: Santo Domingo, República Dominicana
Correo: Inf@concentra.com.do

3. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa.

  • Datos profesionales: cargo, área, sector o información relevante para solicitudes comerciales.

  • Datos técnicos: dirección IP, cookies, logs de acceso y estadísticas de navegación.

  • Datos de soporte o contratación: documentos o comunicaciones necesarias para prestación de servicios o cumplimiento contractual.

4. Finalidades del Tratamiento

Usamos sus datos para:

  1. Gestionar solicitudes, consultas y propuestas comerciales.

  2. Administrar servicios contratados y brindar soporte técnico.

  3. Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias.

  4. Enviar información institucional, novedades o eventos (previo consentimiento).

  5. Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico y retroalimentación.

5. Base Legal

El tratamiento se basa en:

  • Consentimiento expreso del titular.

  • Ejecución de un contrato o solicitud precontractual.

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Interés legítimo de ConCentra para seguridad y mejora del servicio.

6. Cesión y Transferencia Internacional

Los datos sólo serán compartidos con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos con cláusulas contractuales de confidencialidad.

  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

  • Socios estratégicos fuera del país, garantizando nivel adecuado de protección (GDPR – Cláusulas Contractuales Tipo / Ley 172-13 Art. 52).

No vendemos, alquilamos ni comercializamos información personal.

7. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán:

  • Mientras exista relación contractual o interés legítimo.

  • Hasta 5 años tras la última interacción comercial, salvo requerimiento legal diferente.
     Posteriormente serán bloqueados o eliminados de forma segura.

8. Derechos del Titular

El usuario puede ejercer sus derechos de:

  • Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

  • Portabilidad y Limitación del Tratamiento.

  • Revocación del consentimiento.

Para ejercerlos, escriba a privacidad@concentra.com.do indicando su identidad y la solicitud específica.
 Recibirá respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la Ley 172-13.

9. Medidas de Seguridad

ConCentra aplica controles de seguridad basados en las normas ISO 27001 e ISO 27701, incluyendo:

  • Cifrado y seudonimización de datos sensibles.

  • Control de accesos por roles y autenticación multifactor.

  • Copias de seguridad y planes de continuidad.

  • Monitoreo de incidentes y respuesta inmediata.

10. Política de Retención y Eliminación

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, los datos serán anonimizados o destruidos de forma irrecuperable, conforme a nuestras políticas internas de seguridad de la información.

11. Comunicación y Marketing

Solo recibirá comunicaciones comerciales si ha otorgado su consentimiento explícito.
 Cada correo incluirá la opción de cancelar la suscripción (opt-out) inmediata, sin perjuicio ni penalización.

12. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

El sitio utiliza cookies para:

  • Recordar preferencias de navegación.

  • Analizar estadísticas de uso y rendimiento.

  • Mostrar contenidos personalizados.

Puede gestionar o revocar su consentimiento en el panel de configuración de cookies o en su navegador.

13. Privacidad de Menores

Los servicios de ConCentra no están dirigidos a menores de 18 años.
 No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si un padre o tutor detecta registro indebido, puede solicitar la eliminación inmediata al correo privacidad@concentra.com.do.

14. Actualizaciones de la Política

ConCentra podrá actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de procesos internos.
 La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles permanentemente en
 www.concentra.com.do/privacidad

15. Contacto y Consultas

Para dudas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con privacidad:

info@concentra.com.do
 +1 809-731-8115 Ext. 210
 ConCentra S.R.L., Santo Domingo, República Dominicana

Declaración Final

En ConCentra, la protección de su información no es un requisito legal: es un compromiso ético.
Nuestra prioridad es construir relaciones basadas en confianza, transparencia y seguridad digital.